TAMANHO DA MENSAGEM / 3 FAIXAS

Veja primeiro o tamanho da mensagem inteira

O limite considera a mensagem inteira após a codificação, não apenas o anexo exibido no gerenciador de arquivos. Quanto mais perto do limite, mais vale usar um link para o arquivo.

≤50 MB: encaminhada e arquivada50–100 MB: somente encaminhada>100 MB: recusada
01 / Três faixas

Qual será o destino do e-mail

A regra vale para aliases de encaminhamento permanentes; a caixa de entrada temporária não foi projetada para armazenar anexos.

FAIXA 1 / ≤50 MB

Encaminhamento normal, com retenção por 30 dias

Ideal para PDFs comuns, imagens, planilhas e arquivos compactados pequenos. O painel mantém uma cópia temporária para verificar a entrega, mas os arquivos necessários ainda devem ser salvos na caixa de entrada de destino.

FAIXA 2 / 50–100 MB

Continua sendo encaminhada, sem arquivamento

O e-mail pode chegar à caixa de entrada de destino, mas o painel da TmpOne não manterá uma cópia. Se o serviço de destino também tiver um limite menor, a mensagem ainda poderá ser recusada na etapa seguinte.

FAIXA 3 / >100 MB

A mensagem inteira é recusada

Não é apenas o anexo que deixa de ser encaminhado: a mensagem inteira não entra. Peça ao remetente para reduzir o tamanho, dividir o envio ou usar um link de armazenamento em nuvem confiável.

TEMP / TEXTO PRIMEIRO

A caixa temporária não armazena anexos

Endereços temporários são indicados para códigos de verificação, links de confirmação e avisos curtos. Para entregar arquivos com segurança, escolha desde o início um alias de encaminhamento ou um e-mail convencional.

Por que um arquivo de 40 MB pode deixar o e-mail perto de 50 MB

Anexos de e-mail costumam ser transmitidos após codificação, como Base64, que aumenta seu tamanho. Cabeçalhos, corpo HTML, imagens incorporadas, assinaturas e vários anexos também entram no cálculo da mensagem inteira. Por isso, o tamanho mostrado no gerenciador de arquivos não é igual ao tamanho final recebido pelo servidor.

Margem prática: Não trate 50 MB como meta para o tamanho do arquivo. Ao chegar perto de 35–40 MB, prefira um link para o arquivo, especialmente em mensagens com vários anexos ou formatação rica.

Compactar nem sempre reduz bastante o tamanho

Imagens, vídeos, PDFs e arquivos já compactados geralmente já passaram por compressão; colocá-los em um ZIP pode reduzir muito pouco. É mais confiável diminuir a resolução, dividir os arquivos ou compartilhar um link de download com prazo em uma plataforma confiável.

02 / Arquivos comuns

Escolha como entregar conforme a finalidade

Códigos de verificação e links de confirmação

Não precisam de anexo. A caixa temporária resolve, mas não a use para contas que você precisará recuperar no futuro.

Contratos e faturas

Use um e-mail duradouro e controlável ou um alias de encaminhamento, e faça backup no seu próprio armazenamento seguro. Não dependa do arquivamento de 30 dias do painel.

Fotos e arquivos de design

Vários arquivos em alta resolução podem ultrapassar o limite. Use um link de arquivo confiável e confirme o alcance do acesso, o prazo de download e como a exclusão será feita.

Arquivos executáveis e documentos com macros

O risco é maior. Mesmo que o tamanho seja permitido, obtenha o arquivo de uma fonte verificada e faça uma checagem com ferramentas de segurança. Nunca o execute apenas porque o e-mail exibe uma marca conhecida.

Como investigar quando você não recebe e-mails grandes

  1. Confirme com o remetente o tamanho estimado da mensagem inteira, não apenas o tamanho de um anexo.
  2. Verifique se o provedor da caixa de entrada de destino tem um limite menor que o da TmpOne.
  3. Para mensagens de 50–100 MB, procure diretamente na caixa de entrada de destino; não consulte apenas o arquivo do painel.
  4. Acima de 100 MB, peça o reenvio por link; enviar repetidamente o mesmo anexo grande não mudará o resultado.
  5. Se a mensagem estiver abaixo do limite, mas ainda assim atrasar, use o diagnóstico de recebimento para verificar o endereço, o status e a fila do remetente.

Abrir o diagnóstico de recebimento

03 / CANAIS MELHORES

Arquivos nunca precisaram viajar por e-mail

O e-mail foi feito para mensagens, não para transferir arquivos. Trocar de canal conforme o caso resolve tamanho e segurança de uma vez.

Documentos de trabalho

Mande o link, não a cópia

O link do documento na nuvem aponta sempre para a versão mais nova, e o acesso pode ser revogado. Cópia anexada, uma vez enviada, você não controla mais versão nem acesso.

Arquivos grandes

Upload direto + aviso por e-mail

Entregas acima de 50MB vão para um drive ou storage; o e-mail leva só o link e o checksum. A cota da caixa do destinatário também agradece.

Material sensível

Canal criptografado à parte

Contratos e documentos de identidade pedem serviço de transferência com criptografia ponta a ponta e expiração. Nenhuma cadeia de encaminhamento deve ser o único portador de arquivo sensível.

Recebimento temporário

A caixa descartável é ponte, não depósito

Baixe na hora os arquivos recebidos num endereço temporário. Quando a caixa expira, os anexos morrem com ela — sem segunda chance.

04 / ANTES DE ABRIR

Quatro checagens antes de qualquer anexo aterrissar

A cadeia de encaminhamento filtra parte do lixo, mas a última linha de defesa é sempre quem recebe.

  • Confira o endereço completo e o domínio do remetente, não só o nome de exibição — ele é forjável à vontade.
  • Confirme que você esperava mesmo esse arquivo. "Faturas", "currículos" e "etiquetas de envio" inesperados são os embrulhos envenenados mais comuns.
  • Leia a extensão real. "orcamento.pdf.exe" aparece como "orcamento.pdf" em sistemas que ocultam extensões.
  • Nunca abra executáveis ou documentos com macro diretamente — escaneie antes ou examine em ambiente isolado.